Foire Aux Questions
Toutes vos questions ont des réponses!
Nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos interrogations mais si vous ne trouvez pas ce que vous recherchez dans la FAQ, n’hésitez pas à nous contacter.
Les tissus utilisés pour nos créations.
Les tissus utilisés pour créer nos produits (tel que les lingettes, les essuie-tout, les accessoires ou les vêtements) sont tous achetés en France ou en Allemagne. Dans la mesure du possible, ils sont fabriqués en Europe.
De plus, nos produits étant pour la majorité destinés à des enfants, nous les sélectionnons avec soin tant pour leur esthétique que leurs certifications.
Les tissus que nous utilisons pour la confection de nos produits sont soit OEKO-TEX Standard 100 Classe 1 soit GOTS.
- La certification STANDARD 100 by OEKO-TEX® assure la conformité légale des produits textiles contrôlés. Elle certifie en outre qu’un produit distingué avec le STANDARD 100 a été contrôlé de manière fiable quant aux substances nocives. OEKO-TEX Standard 100 Classe 1, garantie que le produit ne contient aucune substance toxique dangereuse pour la santé.
- Le label GOTS (Global Organic Textile Standard), le plus strict en matière textile. La certification GOTS est le système de certification de produits textiles le plus strict et le plus complet. GOTS intègre par ailleurs des exigences strictes en termes de protection sociale des travailleurs (représentations syndicales, délégués du personnel, non travail des enfants … ), et en termes de rejets dans l’environnement.
Les moyens de paiement acceptés.
Vous pouvez payer vos achats sur notre boutique en ligne par carte bancaire. Les paiements sont possible en 3 fois à partir de 150 euros.
La livraison.
Afin de rester dans une démarche zéro déchet, nous vous enverrons vos commandes dans des emballages soit déjà utilisés, soit éco-responsables et pourront être expédiés soit dans des enveloppes soit dans des cartons.
Les modes de livraison proposés sont :
- Colissimo pour une livraison à domicile (livraison sous 2 jours ouvrables),
- Mondial Relay (3 jours ouvrés) pour une livraison en point relais.
Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif, ils dépendent des transporteurs. Aucun retard ne peut en aucun cas justifier l’annulation de la commande.
Les livraisons sur Antonne et Trigonant (24420), et seulement sur Antonne et Trigonant, sont GRATUITES car remises en mains propres ou distribuées par nos soins en boites aux lettres. Toute commande non destinée à cette commune mais ayant choisi la livraison gratuite sera annulée.